咨詢熱點(diǎn)
2019-06-02 20:16:13 /用戶投稿
摘要:答:上午下單的客戶一般下午發(fā)貨,下午下單的客戶一般隔日發(fā)貨,個(gè)別缺貨的情況會(huì)以短信或電話通知。

問(wèn):廣發(fā)藏品所售商品都是正品行貨嗎?有保真證明嗎?
答:廣發(fā)藏品所售商品全部為正品行貨,絕大部分藏品附帶專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書(shū)與保真證明,紙幣、金銀幣、郵票等多種門(mén)類產(chǎn)品可提供專業(yè)鑒賞家的鑒賞證明,每套藏品均配有廣發(fā)藏品收藏票,確保藏品的質(zhì)量。
問(wèn):購(gòu)買(mǎi)的商品可以開(kāi)發(fā)票?如果是公司購(gòu)買(mǎi),可以開(kāi)增值稅發(fā)票嗎?
答:由于收藏品的特殊性,您購(gòu)買(mǎi)的商品均為不含稅價(jià)格,需要發(fā)票的客戶需另行加稅。
問(wèn):下單多久后可以發(fā)貨?
答:上午下單的客戶一般下午發(fā)貨,下午下單的客戶一般隔日發(fā)貨,個(gè)別缺貨的情況會(huì)以短信或電話通知。
問(wèn):無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨?
答:廣發(fā)藏品絕大多數(shù)商品都能保證供應(yīng)充足,部分熱銷產(chǎn)品如遇暫時(shí)斷貨情況,客服會(huì)在第一時(shí)間與您取得聯(lián)系,無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而定,一般兩個(gè)工作日內(nèi)仍無(wú)法順利配貨的,產(chǎn)品部會(huì)及時(shí)將信息反饋至客戶,以便客戶決定是否繼續(xù)等待配貨,全程了解自己的訂單狀況。
問(wèn):下單后何時(shí)可以收到貨?
答:在商品有現(xiàn)貨的情況下,一線城市(如:北京、上海、廣州、深圳、成都、廈門(mén)、長(zhǎng)沙、重慶……)的客戶,下單后一般48小時(shí)內(nèi)可收到貨(郊區(qū)縣配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些);其它地區(qū)用戶,將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時(shí)間在3-7天(極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些);如果商品處于預(yù)訂或在途狀態(tài),那么還應(yīng)加上調(diào)配貨時(shí)間。
問(wèn):快遞費(fèi)是多少?
答:凡是一次性購(gòu)物滿1000元的訂單免運(yùn)費(fèi);不滿1000元的根據(jù)不同的快遞公司費(fèi)用會(huì)有所差異。
問(wèn):在支持信用卡分期付款嗎?如何申請(qǐng)?
答:我公司目前不支持信用卡分期付款,不支持賒銷,如果有特殊要求請(qǐng)與相關(guān)客服人員聯(lián)系。
問(wèn):在線支付支持哪些銀行卡?支持大額支付嗎?
答:在線支付支持以下網(wǎng)上銀行方式:交通銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄。具體明細(xì)請(qǐng)參閱“在線支付”,網(wǎng)銀支持大額支付。
問(wèn):下單時(shí)可以指定送貨時(shí)間嗎?
答:可以,您下單時(shí)可以與下單客服聯(lián)系或是在備注寫(xiě)明送貨時(shí)間,是否提前電話確認(rèn)(有出差情況須作說(shuō)明以便作相關(guān)物流安排)。另外,您還可以在訂單備注里填寫(xiě)更具體的需求,我們會(huì)盡量滿足您的要求。
問(wèn):哪些地區(qū)、產(chǎn)品支持貨到付款?
答:具體請(qǐng)咨詢我司客服400-155-6698或QQ4001556698。
問(wèn):收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收嗎?
答:在簽收貨物時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞,請(qǐng)直接拒收退回我公司(貨件如有異常,望您能積極與我公司配合,電話溝通,以便對(duì)此類事件能準(zhǔn)確、及時(shí)作出判斷),相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨。
問(wèn):如果我剛剛下單商品就降價(jià)了,能給我補(bǔ)償嗎?
答:由于收藏行業(yè)的特殊性,藏品價(jià)格每日處于波動(dòng)狀態(tài),對(duì)于已付款訂單我司擁有最終解釋權(quán)。
問(wèn):為什么我無(wú)法登陸商城?
答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確,確認(rèn)您的瀏覽器是否支持COOKIE,也可與在線客服取得聯(lián)系。
問(wèn):下單后,我能做什么?
答:如果是在線支付方式,請(qǐng)您盡快完成付款,待付款被確認(rèn)后我們會(huì)立即為您發(fā)貨, 如果需貨到付款,您可以進(jìn)入“廣發(fā)藏品網(wǎng)”,在“聯(lián)系我們”中撥打?qū)?yīng)的客戶服務(wù)電話進(jìn)行相關(guān)信息咨詢。在您成功購(gòu)物后,您還可以發(fā)表商品評(píng)價(jià),向其他用戶分享商品使用心得。
問(wèn):訂單得到確認(rèn)后我該做什么?
答:按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額,匯款至該訂單所在的公司賬號(hào)內(nèi),匯款交易成功后,請(qǐng)致電廣發(fā)藏品網(wǎng)客服告知您的相關(guān)匯款信息(例如:匯入行、匯入我司銀行賬號(hào)的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號(hào)、訂單號(hào)等),等待我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。
問(wèn):匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出?
答:正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。
問(wèn):非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退貨?
答:部分非藏品自身質(zhì)量問(wèn)題的情況下,加收一定的退貨手續(xù)費(fèi),是可以辦理退貨的,詳情請(qǐng)查看“退換貨政策”。
問(wèn):怎樣咨詢商品的詳細(xì)信息?
答:請(qǐng)您通過(guò)以下頁(yè)面(http://www.czruihua.com.cn/message.html)進(jìn)行留言,客服人員會(huì)給您回復(fù)。也可以撥打我們的400-155-6698或QQ4001556698 ,由我們的專業(yè)客服為您講解。
問(wèn):你們工作時(shí)間?
答:客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為周一至周六:9:00-21:00(如遇國(guó)家法定節(jié)假日,則以廣發(fā)藏品新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn),屆時(shí)請(qǐng)大家關(guān)注)。
問(wèn):如何將退款打回銀行卡?
答:在投訴中心留言相關(guān)信息(或致電廣發(fā)藏品客服),如銀行卡的開(kāi)戶行(詳細(xì)到支行)、開(kāi)戶姓名、卡號(hào),相關(guān)人員會(huì)為您處理,退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定,如果貨物未出庫(kù)發(fā)出,退款會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成;如果貨物已發(fā)出,則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。
問(wèn):藏品包裝問(wèn)題?
答:我司所發(fā)送藏品均由專人進(jìn)行打包,并全方位視頻監(jiān)控。商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé),如在收到藏品時(shí)務(wù)必詳細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題,請(qǐng)直接致電我司客服 400-155-6698或 QQ4001556698 ,客服人員會(huì)幫您解決。
問(wèn):訂單付款,如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨,我是否可以申請(qǐng)辦理退款?
答:廣發(fā)藏品貨件由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單,如順風(fēng)速運(yùn)、聯(lián)邦快遞,自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)3天;星辰急便、宅急送,自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)7天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域,由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政,如順豐、聯(lián)邦、星辰轉(zhuǎn)EMS等,自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)20天仍未收到貨,可致電客服中心 400-155-6698或QQ4001556698 ;由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。 問(wèn):如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋? 答:可以。 每件商品頁(yè)面,都有留言簿,可將您的寶貴意見(jiàn)與問(wèn)題,在此位置提交,我們的客服會(huì)及時(shí)做相應(yīng)處理,爭(zhēng)取給您滿意的答復(fù)
本文來(lái)自廣發(fā)藏品網(wǎng),轉(zhuǎn)載注明原文出處
推薦文章
- 1980年十元值多少錢(qián) 1980年十元收藏投資價(jià)值
- 90版100元紙幣值多少錢(qián) 90版100元紙幣最新價(jià)格表
- 龍海回收紙幣價(jià)格 龍海收購(gòu)錢(qián)幣最新報(bào)價(jià)
- 硬幣一角有幾種顏色的 硬幣一角值錢(qián)嗎?
- 光緒元寶硬幣價(jià)格表 光緒元寶硬幣圖片
- 1991年1角硬幣價(jià)格表 1991年1角硬幣值得收藏嗎?
- 中華民國(guó)84年一元硬幣值多少錢(qián) 中華民國(guó)84年一元硬幣現(xiàn)在值多少錢(qián)
- 一元硬幣值多少錢(qián) 一元硬幣哪個(gè)值錢(qián)?
- 1985銅一角硬幣價(jià)格表 1985銅一角多少錢(qián)
- 2003年菊花一元硬幣值多少錢(qián) 2020年市場(chǎng)價(jià)格分析
- 黑曜石手串一般多少錢(qián) 黑曜石有什么功效和作用
- 1956的2分硬幣值錢(qián)嗎 1956年的2分硬幣價(jià)格為什么高
- 鑒別小葉紫檀手串方法 如何辨別小葉紫檀手串真假
- 1982年貳分硬幣值多少錢(qián) 1982年貳分硬幣市場(chǎng)價(jià)格分析
- 1992硬幣1元值多少錢(qián) 1992硬幣1元值得收藏
最新商品
-
2015年航天紀(jì)念鈔...¥1280.00
-
2015年1/20盎...¥598.00
-
精品收藏-云南省造民...¥880.00
-
中國(guó)錯(cuò)版連體鈔大全套...¥11800.00
-
景泰藍(lán)10寸日出江花...¥4880.00
-
老坑冰油青天然A貨翡...¥1920.00
-
緬甸A貨翡翠冰種冰白...¥47386.00
-
2013年北斗衛(wèi)星導(dǎo)...¥5500.00
-
中國(guó)龍鈔大全套 中華...¥9800.00
-
周恩來(lái)誕辰115周年...¥0.00
-
“辛亥革命百年”大銀...¥6080.00
-
《天宮一號(hào)》中國(guó)航天...¥0.00
-
第三輪生肖郵票(兔)...¥180.00
-
J150M中國(guó)大龍郵...¥96.00
-
2010年第三輪生肖...¥1950.00